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第116章 开设生产和出售石膏娃娃机器（第9页）

市场专员

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**市场调研**：市场调研方法、数据分析。

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**营销策略**：营销计划制定、广告策划。

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**品牌管理**：品牌建设、品牌推广。

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销售代表

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**销售技巧**：销售话术、客户沟通技巧。

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**产品知识**：产品特性、优势、使用方法。

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**客户管理**：客户需求分析、跟进技巧。

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客户服务代表

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**客户服务技巧**：沟通技巧、问题解决技巧。

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**产品知识**：产品特性、使用方法。

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**投诉处理**：投诉处理流程、危机管理。

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4.

**运营和管理部门培训**

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运营经理

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**运营管理**：运营计划制定、进度控制。

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**物流管理**：物流计划、运输管理。

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**库存管理**：库存控制、仓库管理。

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采购专员

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**采购流程**：采购流程、供应商管理。

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