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第1334章 远程解决（第1页）

然而，“港风”北吹的喜悦，很快被冰冷的现实冲淡。

深夜，港岛浩瀚总部noc中心，刺耳的告警声突然大作！

代表深市蛇口工业区汇聚节点的监控屏幕瞬间飙红！

大量代表网络延迟的黄色和代表丢包的红色警报疯狂闪烁！

“报告江总！深市蛇口节点突发大规模用户掉线！丢包率高达75%！用户投诉电话已涌入客服中心！”值班工程师的声音带着惊恐。

刚刚躺下休息的江姗被紧急召回，她冲到监控墙前，脸色凝重：“立刻调取该节点所有设备日志！流量镜像！用户端dem状态报告！”

数据像瀑布一样在屏幕上滚动。

江姗紧盯着，眉头越锁越紧。

“核心服务器负载正常……本地dslam端口状态……异常！大量用户dem报告同步失败，信噪比（snr）急剧恶化！”她快速敲击键盘，调出深市蛇口区域的网络拓扑图和技术参数，“问题出在接入层！我们港岛这边的设备配置和信号强度标准，与深市本地电话局端的程控交换机兼容参数有差异！深市那边用的是新部署的s-1240交换机，和我们预设的港岛标准不匹配！用户一多，信号干扰就失控！”

“那怎么办？深市那边的工程师根本不熟悉我们的系统和参数！”一个工程师焦急地问。

“远程解决！”江姗斩钉截铁，“立刻给我接深市现场技术支援小组的电话！开免提！”

电话接通，传来深市同事焦急的声音：“江总！这边现场乱成一锅粥了！用户都在骂娘！我们按照手册调试，完全没用！”

“听着！”江姗的声音冷静得如同磐石，透过电话线清晰地传递过去，“问题根源是交换机兼容性！我需要你们立刻做三件事：第一，登录本地dslam管理终端，把日志里所有关于‘snr

margin’（信噪比裕度）和‘line

attenuation’（线路衰减）的实时数据报给我！第二，立刻选取三个掉线最严重的用户端，把他们的dem型号、电话线型号、分离器安装位置拍照发回！第三，去深市邮电局，找负责蛇口区域线路维护的班组长，想办法拿到他们s-1240交换机关于用户线接口的电气特性参数手册，哪怕只是几页关键参数！立刻去办！”

深市那边传来一阵慌乱但迅速的执行声。

很快，第一组数据传回noc。

江姗和港岛的核心团队立刻投入战斗，巨大的屏幕上代码和数据流飞速滚动。

“根据传回的snr数据，裕度过低，需要提升局端dslam的发送功率！”

“不行！贸然提升功率可能干扰同捆其他用户线！”

“调整目标信噪比（target

snr）容限！放宽同步裕度要求！”

“试试这个！修改线路配置模板（profile），降低下行速率目标，优先保障稳定性！”

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