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第58章 女总裁的野战邀请上（第16页）

“对。那这些特殊规矩，您公司的系统里有吗？”

他张了张嘴，忽然笑了。

“有个屁。都在几个业务员脑子里。”

“那您把他们一裁，AI找谁问去？”

桌上有人笑出了声。

老刘夹着烟，琢磨了一下，倒也不恼。

“林总说的有道理。不过你也别把我说成冤大头。我不是非得让电脑替我批折扣。它哪怕先把这些单子弄明白，别天天三寸发四寸，我也认。”

“那就已经比刚才靠谱多了。”

我伸手拿茶壶，给旁边的王丹和杨捷添了点水。

“大模型能读文字、整理信息、生成回复，这些确实能帮忙。可它本身不是完整的进销存系统，更不会凭空知道您那些老客户的特殊价、欠款情况和售后规矩。想用它，先得弄清楚您现有系统里有什么，缺什么，再看哪些事适合让它做。”

老刘抽了口烟，皱着眉头听。

我接着说：“比如客户发来的询价和常见售后问题。先把标准报价、退换货政策和历史订单整理出来，跟现有系统接上。AI帮客服查资料、拟回复，涉及折扣、退款、异常订单，最后还是人来确认。”

“弄半天，还得养着这帮人？”老刘立刻不乐意了，“那我花钱买它干什么？”

我乐了。

“您要是指望今天买套软件，明天就裁掉十五个人，那我劝您先把钱留着买排骨。”

“我就是想省钱嘛！”

“所以才得先算账。”

我把茶杯往桌边挪了挪。

“您现在一个熟手客服一天能处理多少单？碰上月底对账，多少时间花在找旧单子、核价格、抄来抄去上？先挑这一块试两个月，让电脑把能查的查了、能整理的整理了，看看同样几个人能不能多处理一倍的业务，错单和返工有没有减少。”

我顿了顿，又说：“真有效，明年业务量上来了，您不一定还得按原来的比例招人。没效果就停，也别急着把半个公司都押上去。”

老刘摩挲着下巴，半晌没说话。

“你叫我把他们脑子里那点东西弄进系统，他们肯教吗？”

这倒是一下子把我问住了，我想了想，也只能诚恳地说：“那就得您自己去谈了。我懂软件，可管不了您那几个老业务员。”

老刘听了也是干笑一声：“弄了半天，球还是踢回来了”

“毕竟真要吹AI是灵丹妙药，明天就能把利润翻倍，那就是想卖课的了”

听了这话老刘非但没恼，反倒哈哈大笑起来，笑完他又往前凑了凑：“那林总，这得花多少钱？多久能看见效？我跟你说实话，前两年我买过一套ERP，花了二十多万，底下人不会用，现在还在电脑里吃灰。我是真怕再来一回。”

“这我现在可不敢报价。”

我笑着摇摇头。

“您公司的老系统是什么样，数据乱到什么程度，我连看都没看过，随口报个数不是忽悠您吗？要真找人做，先让技术人员去仓库和客服部待几天，把报单、出库、对账的流程摸清楚。哪些数据能用，哪些得重新整理，心里有数了再谈费用。”

老刘点点头。

我看了他一眼，又补了一句：

“还有，您刚才说的那些错单，未必全是技术问题。有人故意不按流程走，出了事互相推，您就算买来一套全世界最先进的系统，他们照样有办法糊弄。该管人的地方，还是得您自己管。”

这话多少有点不讨喜。

老刘夹着烟眯起眼，一拍大腿：

“他妈的，这句说得对！”

他指着我，扭头朝王丹笑。

“我就喜欢跟这种明白人说话！杭州那个鸟讲师恨不得让我明年把仓库都拆了，结果话里话外就是想卖我二十八万的年度顾问包，还想老子当场刷卡，哼。”

王丹正跟陈总谈事情，听见这句也笑起来。

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